Samu Vilkki on Clevenion VP of Customer Success
Samu Vilkki siirtyy Clevenioon Sympalta VP of Customer Successiksi ja johtoryhmän jäseneksi.
B2B-kohderyhmädatan rakentamisen suoraan asiakkaan CRM:ään automatisoiva Clevenio vahvistaa Customer Success -organisaatiotaan. Samu Vilkki, joka viimeksi vastasi asiakkuuksien kasvattamisesta Sympalla ja jolla on lähes kuuden vuoden Customer Success -kokemus data-alalta, aloittaa yhtiössä VP of Customer Successina ja johtoryhmän jäsenenä. Rekrytointi vastaa suoraan Clevenion kunnianhimoisiin kasvutavoitteisiin ja tarpeeseen skaalata asiakasarvon toimittamista järjestelmällisesti.
Clevenio on kasvanut nopeasti: tammikuussa 2025 lanseerattu työkalu on jo usean sadan yrityksen ja tuhansien käyttäjien käytössä Pohjoismaissa, ja asiakastyytyväisyys on poikkeuksellisen korkea (NPS 94). Rekrytoinnin myötä yhtiö jatkaa siirtymistään perustajavetoisesta vaiheesta järjestelmälliseen kaupalliseen malliin — nyt myös asiakkuudenhoidon osalta.
Customer Success- ja pysyvyysosaamista ruoriin
Samu Vilkillä on lähes kuuden vuoden Customer Success -kokemus Vainulta, jossa hän johti tiimejä sekä Suomessa että Pohjoismaissa. Sen jälkeen hän on syventänyt osaamistaan asiakkuuksien kasvattamisessa: ensin Key Account Managerina Smartvattenilla ja viimeksi Key Account Directorina Sympalla, jossa hän vastasi yhtiön asiakkuuksien laajentamisprosessien uudistamisesta.
”Clevenion kysyntä on ollut niin vahvaa, että Customer Success -resurssimme olivat äärirajoilla ennen Samun aloitusta. Jotta asiakkuuksista tulee pitkiä ja kasvavia suhteita, tarvitsimme jonkun joka on tehnyt tämän aiemmin pohjoismaisessa mittakaavassa. Samu on rakentanut Customer Success- ja pysyvyystoimintoja lähes kuusi vuotta tällä toimialalla, ja hän ymmärtää täysin mitä vaaditaan, jotta kohderyhmämyynnistä — asiakkaan koko tavoitettavissa olevasta markkinasta, kartoitettuna CRM:ään ensimmäisestä päivästä — tulee mitattavaa arvoa arkeen eikä pelkkää koskematonta dataa,” sanoo Clevenion toimitusjohtaja Santtu Seppänen.
Fokus asiakasarvon luomisessa ja laajentamisessa
VP of Customer Success -roolissa Vilkki vastaa Clevenion Customer Success -organisaation rakentamisesta, käyttöönotto- ja pysyvyysprosessien systematisoinnista sekä asiakkuuksien kasvattamisesta. Painopiste on Clevenion oman toimintamallin lunastamisessa käytännössä: siinä että asiakkaan kohderyhmä ei jää CRM:ään rakennetuksi listaksi, vaan sitä aktivoidaan jatkuvasti, jotta asiakas näkee mitattavaa arvoa heti ensimmäisestä päivästä.
”Clevenio on rakentanut poikkeuksellisen vahvan tuotteen ja saavuttanut lyhyessä ajassa vaikuttavan asiakaskunnan. Clevenio ratkaisee ongelman jonka jokainen kasvusta vastaava tunnistaa: miten varmistetaan että etsiminen oikeasti loppuu ja myyminen alkaa, sen sijaan että asiakas jätetään yksin valmiin kohderyhmädatan kanssa. Olen nähnyt urallani kuinka suuri ero on sillä, tehdäänkö Customer Successia proaktiivisesti ja vahvalla prosessilla vai jätetäänkö se sattuman varaan. Nyt on oikea hetki tulla mukaan rakentamaan sitä osaksi Clevenion tarinaa,” kommentoi Samu Vilkki.
Lisätietoja:
Santtu Seppänen Toimitusjohtaja, Clevenio santtu@clevenio.com +358 50 464 9918
Samu Vilkki VP of Customer Success, Clevenio samu.vilkki@clevenio.com +358 44 055 0795
Tietoa Cleveniosta:
Clevenio on suomalainen SaaS-yhtiö, joka auttaa B2B-uusasiakashankinnan tiimejä poistamaan prospektien etsimiseen hukkuvan ajan. Tammikuussa 2025 lanseerattu työkalu automatisoi laadukkaan kohderyhmädatan rakentamisen, jolloin myyjät voivat keskittyä myymiseen etsimisen sijaan.